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지현주 ( Ji Hyun-Ju ) - Yonsei University Graduate School Department of Nursing
임아름 ( Lim A-Rum ) - Yonsei University Graduate School Department of Nursing
이승은 ( Lee Seung-Eun ) - Yonsei University College of Nursing
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Abstract
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목적: 본 연구는 간호사들이 이용하는 온라인 커뮤니티 게시글을 네트워크 분석과 토픽 모델링 기법으로 분석하여 국내 임상 간호사들의 경험과 고충을 탐색하고자 진행되었다.
연구방법: 본 연구의 진행절차는 자료의 추출, 텍스트 정제, 시각화의 3단계로 이뤄졌다. 먼저, 웹 스크래핑을 이용하여 국내 최대 규모의 간호사 온라인 커뮤니티인 「너스케입」에 2018년 6월부터 2019년 5월까지 작성된 게시글을 추출하였다. 텍스트 정제 과정에서는 게시글을 어절 단위로 분리하고, 분석에 활용할 명사만 정리하였다. 시각화 과정에서는 동시 출현 네트워크 분석과 토픽 모델링 기법이 이용되었다.
연구결과: 총 13,200건의 게시글이 분석에 활용되었다. 동시 출현 네크워크의 중심에는 신규간호사, 병동, 경력, 이직, 고민 등의 키워드가 위치하였다. 토픽 모델링 분석 결과에서는 4가지 토픽이 도출되었다. (1) 과도한 업무량 등 간호 업무와 관련된 어려움이 포함된 ‘임상 업무와 관련된 고충’, (2) 사직에 대한 조언을 구하는 내용이 포함된 ‘사직에 관한 고민’, (3) 특정 병원의 근무 환경에 대한 정보를 구하는 ‘취업/재취업을 위한 정보 수집’, (4) 간호사의 업무 환경 개선을 위한 조직 행동을 요구하는 ‘조직적 행동 촉구’
결론: 임상 간호사들은 온라인 커뮤니티를 통해 경험을 나눌 뿐 아니라 조언이나 정보를 얻고자 하고, 조직적 행동을 촉구하기도 한다. 간호사 온라인 커뮤니티의 게시글을 분석하는 것은 간호사들의 경험과 관심사를 파악하는데 효과적일 수 있으므로 병원이나 간호전문단체의 정책 방향성을 설정하는 데에 도움이 될 수 있을 것이다
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Purpose: To describe clinical nurses’ experience and grievance in an online community using a co-occurrence networkand topic modeling.
Methods: We analyzed posts from Nurscape, which is the largest online community for nursesin Korea. After extracting posts using web scrapping, text preprocessing was done to detect nouns. In a visualizationphase, co-occurrence network analysis and latent dirichlet allocation-based topic modeling were applied.
Results:A total of 13,200 posts were analyzed. The co-occurrence network’s core keywords were newly graduate nurse,general ward, career, turnover, and grievance. The topic modeling showed four topics: (1) ‘Clinical practice-relateddifficulties’ described clinical hardships, such as the heavy workload of nurses; (2) ‘Concerns about resignation’incorporated keywords asking for advice on resignation; (3) ‘Searching for information on employment/reemployment’focused on the working conditions or working climate of a specific hospital; and (4) ‘Organizational action call’ capturedthe voices urging organized actions to improve nurses’ work environment.
Conclusion: Clinical nurses shareexperiences through the online community and seek advice or information and urge organizational action. Professional nursing organizations should identify and deal with problems that nurses are currently facing. The resultsof this study can contribute to establishing the policy direction of nursing organizations.
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KeyWords
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간호사, 소셜 네트워크, 데이터 마이닝, 경험, 고충
Nurses, Social networking, Data mining, Experience, Grievance
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원문 및 링크아웃 정보
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등재저널 정보
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